В Україні діє Закон "Про захист прав споживачів", який регулює випадки повернення та обміну товарів належної якості. Згідно з цим законом:
- Можна обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин, або не може бути використаний за призначенням.
- Якщо аналогічного товару немає в наявності, можна придбати будь-які інші товари з асортименту з відповідним перерахуванням вартості.
- Можна обміняти товар на аналогічний при першому надходженні такого товару в продаж.
- Можна розірвати договір і отримати назад гроші в розмірі вартості товару.
Термін для обміну: протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки.
Умови для обміну та повернення товару:
- Товар не повинен бути використаним.
- Необхідно зберегти його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
- Необхідно зберегти розрахунковий документ з датою продажу.